Минут пятнадцать слушала в весьма прекрасных выражениях всё, что клиент думает о нашей службе доставки (не так уж он неправ, скажу честно). Повезло мне, что он меня умилил, несмотря на всю свою суровость и пышущую через край ярость, и терпения хватило не послать, а попытаться приручить, так сказать.
Я чуть не забылась и чуть не завела философскую беседу о том, что не всегда можно найти виноватых и что месть ничего не решает, но вовремя одумалась. х)

- А.. зачем именно вам наше руководство?
- Я просто хочу высказать этим ... всё, что я думаю о них и об их работе. Я просто ярость свою вылью на них, пока ничего. В следующий раз уже что-нибудь серьезнее сделаю, а пока только выскажу всё.
- О, ну.. вы можете высказать это всё мне.
- *уже смущенно* ..эмм, нет, девушка, вам я не хочу.